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Concevoir des usages clairs, faciles à comprendre et à prendre en main.
Une intelligence intégrée.
Donner à l’IA une place naturelle dans l’expérience de travail.
Une expérience fluide.
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Équipe et passation
Documents et connaissances
Validations et qualité
Planning et ressources
Opérations et incidents
Suivi et amélioration
Cadrer un projet
Donner à l’équipe un objectif et un périmètre communs.
- Décrire le besoin
- Définir le résultat attendu
- Préciser ce qui est hors périmètre
- Confirmer le cadrage
Découper le travail
Transformer un résultat attendu en tâches que l’équipe peut prendre en charge.
- Lister les livrables
- Découper chaque livrable en tâches
- Identifier les prérequis
- Regrouper les tâches par phase
Prioriser les tâches
Déterminer ce qui doit avancer en premier en fonction des délais et de l’impact.
- Recenser les tâches ouvertes
- Évaluer l’urgence et l’impact
- Ordonner les tâches
- Partager les priorités
Traiter une dépendance
Clarifier ce qui doit être terminé avant qu’une autre tâche puisse avancer.
- Identifier la tâche bloquée
- Repérer son prérequis
- Convenir d’une date de remise
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Clôturer
Terminer le projet et transmettre ce qui doit être repris après la livraison.
- Vérifier les livrables remis
- Attribuer les actions encore ouvertes
- Consigner les enseignements
- Ranger les éléments de référence
Qualifier une demande
Comprendre la demande avant de décider de la suite.
- Recueillir le contexte
- Préciser le résultat attendu
- Confirmer le délai souhaité
- Proposer la prochaine étape
Préparer une proposition
Présenter une réponse compréhensible et adaptée au besoin exprimé.
- Reformuler la demande
- Décrire les livrables proposés
- Préciser les hypothèses et les délais
- Relire avant envoi
Lancer une mission
Donner au client et à l’équipe les mêmes repères au démarrage.
- Confirmer le périmètre retenu
- Identifier les interlocuteurs
- Convenir du premier jalon
- Partager le compte rendu de lancement
Traiter un retour
Transformer un retour client en décision ou en action de suivi.
- Relever les points soulevés
- Clarifier les passages ambigus
- Décider des changements à apporter
- Communiquer la suite
Assurer le suivi
Garder la trace des engagements et des prochaines échéances.
- Relire le dernier échange
- Vérifier les points en attente
- Préparer la mise à jour
- Convenir de la prochaine échéance
Répartir les responsabilités
Indiquer qui prend en charge chaque domaine de travail et qui peut aider.
- Lister les responsabilités
- Choisir un responsable par domaine
- Désigner les relais
- Partager la répartition
Accueillir un collègue
Aider la personne à comprendre son rôle et à trouver ses premiers repères.
- Préparer les ressources utiles
- Présenter les interlocuteurs clés
- Définir les premières tâches
- Prévoir un point de suivi
Préparer une réunion
Permettre aux participants de venir avec les éléments nécessaires pour décider.
- Définir le résultat attendu
- Construire l’ordre du jour
- Partager les documents utiles
- Prévoir la prise de notes
Transmettre un dossier
Permettre à un collègue de reprendre un dossier avec son contexte et ses échéances.
- Résumer l’état du dossier
- Rassembler les références
- Lister les décisions en attente
- Confirmer la reprise
Coordonner une absence
Assurer la continuité du travail pendant une absence prévue.
- Repérer les échéances concernées
- Attribuer les tâches à reprendre
- Indiquer les contacts utiles
- Confirmer les relais avec l’équipe
Collecter des références
Constituer un ensemble de sources utiles pour un projet ou une décision.
- Définir les sujets à documenter
- Recueillir les sources
- Noter l’origine et le contexte
- Sélectionner les références pertinentes
Rédiger une procédure
Expliquer une tâche récurrente de manière à ce qu’un collègue puisse la réaliser.
- Décrire quand utiliser la procédure
- Lister les étapes et les exceptions
- Faire essayer la procédure
- Corriger les points peu clairs
Classer les fichiers
Rendre les documents utiles faciles à retrouver et à distinguer.
- Recenser les fichiers à conserver
- Définir un classement commun
- Nommer les documents de façon cohérente
- Ranger à part les versions précédentes
Actualiser un document
Remettre un document à jour et indiquer ce qui a changé.
- Repérer la version de référence
- Identifier le contenu à mettre à jour
- Relire les modifications
- Partager la nouvelle version
Consigner une décision
Conserver le choix effectué et les raisons qui permettront de le comprendre plus tard.
- Résumer la question posée
- Noter les options examinées
- Consigner le choix et ses raisons
- Indiquer les actions à suivre
Relire un livrable
Vérifier qu’un livrable répond au besoin avant de le transmettre.
- Consulter le brief
- Examiner la version soumise
- Noter les écarts
- Partager les corrections attendues
Demander un avis
Obtenir un retour ciblé pour prendre une décision ou améliorer un livrable.
- Choisir les personnes à consulter
- Préciser les questions à traiter
- Fixer un délai de réponse
- Regrouper les avis reçus
Traiter les corrections
Intégrer les corrections convenues dans une version prête à être relue.
- Regrouper les corrections demandées
- Clarifier celles qui se contredisent
- Appliquer les changements retenus
- Renvoyer la version révisée
Valider une version
Confirmer quelle version peut passer à l’étape suivante.
- Identifier la version candidate
- Vérifier les points encore ouverts
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Vérifier les critères
Comparer le résultat aux critères établis et repérer les écarts qui restent à traiter.
- Lister les critères applicables
- Examiner le résultat pour chaque critère
- Documenter les écarts
- Attribuer les actions correctives
Estimer la charge
Construire une estimation utile pour préparer le planning.
- Décomposer le travail
- Estimer l’effort par tâche
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Fixer les jalons
Définir des points de contrôle associés aux résultats attendus.
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Réserver une ressource
Prévoir le matériel, le lieu ou le temps nécessaire à une activité.
- Décrire le besoin
- Vérifier la disponibilité
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Arbitrer une priorité
Choisir quel engagement privilégier quand plusieurs demandes se concurrencent.
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Replanifier
Adapter les dates à un changement de situation et prévenir les personnes concernées.
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Orienter une demande interne vers la personne qui peut décider de la suite.
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Qualifier un incident
Comprendre la situation et déterminer le niveau de réponse à engager.
- Relever les symptômes observés
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- Évaluer l’urgence
- Confirmer le responsable du suivi
Coordonner une intervention
Donner aux intervenants des actions claires et garder une vue d’ensemble.
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Vérifier la résolution
S’assurer que le problème est résolu avant de clôturer le suivi.
- Comparer avec le problème initial
- Vérifier la reprise de l’activité
- Faire confirmer la résolution
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Documenter la leçon
Tirer d’un incident une leçon que l’équipe peut réutiliser.
- Reconstituer la chronologie
- Identifier les facteurs contributifs
- Noter ce qui a aidé
- Proposer une action de prévention
Mettre à jour les statuts
Donner une vue fiable du travail en cours et de ce qui reste à faire.
- Vérifier où en est chaque tâche
- Actualiser les statuts
- Signaler les dates qui changent
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Repérer les blocages
Identifier ce qui empêche une tâche d’avancer et convenir d’une action.
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Préparer le point d’équipe
Concentrer le point d’équipe sur les informations et décisions utiles.
- Rassembler les derniers statuts
- Sélectionner les sujets à discuter
- Lister les décisions attendues
- Préparer le relevé des actions
Analyser les écarts
Comprendre pourquoi le déroulement réel diffère de ce qui était prévu.
- Retrouver le plan de référence
- Décrire les écarts observés
- Examiner les causes possibles
- Proposer un ajustement
Lancer une amélioration
Tester un changement simple et vérifier s’il aide l’équipe.
- Choisir un problème précis
- Définir le changement à essayer
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Les outils qui composent le quotidien des entreprises.
Notre réflexion part aussi de l’environnement numérique des équipes. Ce catalogue de référence présente des plateformes utilisées pour travailler, communiquer et accéder à des données.
Le catalogue s’appuie sur une référence externe et inclut une sélection complémentaire de plateformes. La disponibilité des intégrations dans Youpi.one reste à confirmer.
- Plateformes référencées
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